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在宜家买到“臭”家具?多位消费者:气温越高越臭(1)

在宜家买到“臭”家具?多位消费者:气温越高越臭(1)
2020-08-26 15:08:44 来源:时代周报

说起瑞典家居品牌“宜家”,大家一定都不陌生。今年3月,宜家正式上线天猫旗舰店,目前旗舰店粉丝数量已超过200万,品牌受欢迎程度可见一斑。

有多少人买到了宜家“臭”家具在涨粉的同时,部分家具的质量也让消费者产生质疑,特别是关于家具异味的问题。

近日,有消费者在微博上表示,自己在宜家购买了一款靠背椅,7个月以来一直散发着一种臭乎乎的胶味,尤其是靠背处。他还表示,将靠背椅暴晒了一周也没用,每次坐在靠背椅上就被臭气笼罩着,阴天下雨臭味更浓,最后只得将该产品退掉。

▲这名消费者所购买的靠背椅

据宜家官网介绍,这款靠背椅的框架材料主要为实木、胶合板、聚氨酯泡沫;填料为聚酯纤维,刨花板。

此外,不少消费者也在微博中纷纷吐槽自己购买的宜家家具存在异味。宜家的“臭”家具似乎并非个例。

▲摘自微博网友的评论

《消费者报道》联系了其中一位吐槽的博主小崇(化名),她表示,她在杭州宜家商场购买了一款双人布艺沙发,靠近总有一种很怪的味道,有点难闻,一开始以为是新买的缘故,但用了两年了,布套都洗过了,仔细闻还是能闻到。她还补充道,味道是从沙发里面散发出来的,开始她以为散散味就好了,现在看到微博其他人的吐槽,才怀疑自己可能买到了“臭”沙发。

新家里的臭沙发

向《消费者报道》投诉的杨女士,则很肯定自己买到了“臭”沙发:“阴雨天的时候有点臭,到了高温时候就臭到忍受不了,臭到无法使用。”

2018年,杨女士在南京的宜家商场购买了一套宜家奇维(KIVIK)三人沙发作为新房家具,含贵妃椅及沙发套配件等共花了四千多元。她告诉《消费者报道》,2019年她才搬入新居,当时气温已经下降了,她把沙发套都拆下来洗净晾干,没发现沙发有特别明显的味道。

但到了今年夏天,随着气温升高,沙发散发的气味愈发浓重,已经达到让杨女士和家人无法忍受的地步。她形容那股气味很大,就像纸盒子放了很久的臭味。

杨女士随即联系了宜家售后,宜家安排了工作人员上杨女士家进行核实。杨女士表示,“当时他们也没有带测量仪器,全靠鼻子闻,我指了指沙发,他们就闻到了臭味。”

据杨女士回忆,工作人员当时推断沙发某些地方没有封边,导致里面材质的气味散发出来,以靠背和扶手最为明显。据宜家官网资料显示,这款沙发靠背和框架的主要材料为纤维板、胶合板、聚氨酯泡沫、无纺聚丙烯纤维、实木、刨花板等。

把沙发比作榴莲,看个人能否接受

杨女士称,工作人员曾提议她换货,但她表示自己已对宜家失去了信任,担心换来的沙发也是臭的,她只想把沙发退掉。

但退沙发的过程让她非常不愉快。她告诉《消费者报道》,她曾多次拨打宜家的客服热线,8月初还到了宜家商场进行现场沟通,但对方的说辞都非常一致,称每个人对气味的接受程度不同,甚至还跟她解释道,“有些人觉得榴莲是臭的,有些人就很喜欢”。

关键词:宜家

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