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女子莫名身背建行四千万贷款 银行操作失误时有发生(1)

女子莫名身背建行四千万贷款 银行操作失误时有发生(1)
2020-07-13 11:19:08 来源:蓝鲸财经

近日,一则“因建行员工操作失误导致一女子莫名被贷款四千万”的消息不断传播。据该女子透露,其在身份证未丢失且今年以来未出过浙江省的情况下,莫名给一家公司担保四千万元,而银行方面解释称,是因为银行员工提交信息时操作失误而导致这一“闹剧”发生。

其实,像建设银行回复中所说的“员工操作失误”并不少见,在网上多个论坛中,出现过多次类似的投诉。业内人士向蓝鲸财经表示,录错信息的情况在银行有时确实会出现,但要及时引起重视,各个层面的审核一定要加强,此外,还应加强员工在流程方面的培训。

莫名成为4000万贷款担保人

“不去查征信都不知道自己担保了4000万,看到的时候都懵了。”

7月7日,一位名叫“Ten想要摘星星”的微博用户在微博称,其在身份证未丢失且今年以来未出过浙江省的情况下,深圳市远志建筑工程有限公司担保四千万元。

该当事人称,因7月6日晚签订了学区房的购买协议,房东要求提供《个人信用报告》,其于7月7日下午2点去人民银行拉了征信,在《个人信用报告》中,发现自己于2020年3月26日在中国建设银行股份有限公司深圳田背支行给深圳市远志建筑工程有限公司担保了四千万贷款。

在本人不在场的情况下莫名成为了千万元的贷款担保人,一时间,微博账户名为“Ten想要摘星星”的当事人无法接受。其在微博中表示,在联系当地建行得知无法查看深圳建行的系统时又拨打了数十通电话联络建行深圳田背支行的工作人员,但依旧没有具体解决时间。

无奈之下,该当事人选择求助警方,在警方的帮助下,“Ten想要摘星星”的微博用户终于联络上建设银行总行,7月8日,该用户表示,银行对其进行了回复称,因为同姓名,同性别,于是客户经理电脑系统录入的时候选错了。

首条微博发布不久后,蓝鲸财经试图联系该当事人未果。不过今日凌晨,名为“Ten想要摘星星”的微博用户再度发文称,深圳建设银行的2名工作人员于7月8日晚,通过建行内部资源联络其家人得知地址登门道歉,并表示员工称征信已经更正,“今天醒来我会去核实这笔4000万担保贷款记录是否在征信报告中消除,征信更正这是你们应该做的,对我们一家三口造成的损失也是不可逆的。”该用户在微博表示。

蓝鲸财经致电建设银行服务热线,想就4000万贷款征信记录以及该行动用内部资源进行联络当事人的情况进行了解,对方回应表示目前还不了解相关情况,会后续跟进此事。

据新浪金融研究院消息,建设银行深圳市分行回复称:“经核实,因贷款保证人与微博投诉客户同名同姓,我分行员工在提交信息时操作失误,造成该投诉客户征信中出现担保记录。对此,我分行已赶赴浙江向客户当面郑重道歉。经我分行协调,目前征信记录已调整,对个人征信无影响。今后,我分行将加强管理,杜绝类似事件再次发生。”

今日,该网友在微博再次发声称,其新查询的征信信息显示,涉及到其“被”担保贷款的记录已经被消除,建行的工作人员也再次诚恳道歉,经过核对确实是最后录入电脑时员工操作失误,同时也已经确认此次事件不会对其征信造成不良影响。

银行员工录错信息时有发生

其实,像建设银行回复中所说的“员工操作失误”并不少见。蓝鲸财经翻阅各个网络平台发现,有多个银行客户反馈,银行员工录错信息导致非借款人莫名背负贷款的案例。

关键词:建设银行

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