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对话研讨:未来社区增值服务的运营思路

对话研讨:未来社区增值服务的运营思路
2021-04-30 14:47:43

第三是卓越运营,新希望集团的产业背景和产业思维助力我们在供应链、信息化、客户运营方面形成了服务生态体系,这也是我们能把社区增值服务做实做透的重要原因。

王正涛:接下来有请东亚时代物业王总,东亚时代一直奉行业主至上的服务根本。有请王总。

王传福:主持人好,各位同仁大家好,我是东亚时代的王传福,非常高兴非常荣幸参加这个春天的聚会,同时加入社区增值服务的对话。

我简单谈谈我的想法和看法。我们首先说一下物业公司收入,物业公司目前是两块收入,一个是物业费收入,一个是多种经营的收入。目前我们今天看的数据,物业费收入的利润率非常低,可能只有不到10%,如果仅仅靠着物业费收入发展企业,还是欠缺一些。没办法我们作为物业服务企业,只能寻找新的利润增长点,或者新的发展,只有深耕研究多种经营收入,我们可以看数据说一下,多种经营收入随着不断的发展,我们的占比已经越来越大,特别是有些企业多种经营收入占比到了20%以上,这是非常好的数据。同时,多种经营利润率达到48.3%,接近50%的利润率,这对于企业是非常好的,我们对于多种经营的开发是一定要做大,因为我觉得这是一片蓝海,刚才碧桂园的同事说了,多种经营我们都是在起跑线上,对于多种经营的思路,我有几个观点跟大家分享一下。

1.在做多种经营的时候,定位一定要清晰,通过多种经营,我们要把自己的企业做成多元化发展的物业集团,目前很多的头部企业都在按这个模式发展。要围绕两点来做,第一是以客户生活为中心的去开发去经营。第二以物业现有的资源去做多种经营开发,这两点我觉得是非常重要的。

2.社区的空间运营,这个空间运营目前很多企业可能把它发挥到极致,但是我觉得这里面还是有很多的文章可做,尽管我们说《民法典》已经实施了,对于多种经营收入有了要求,但是这里面仍然是有文章可做的,我希望我们通过大家多去思考一下,比如现在社区传媒这一块,碧桂园做得比较好,收购一些这样的公司来做社区传媒,变成自家的公司,而不是跟别人合作。

3.生活类服务开发和拓展,比如我们最传统的家政服务、洗车服务、工程入户维修等,目前我们要结合周边的商家利用他们的资源,形成我们的资源平台,我们跟商家合作,产生共享和共赢。

4.资产运营管理,每一个项目、每一个企业几乎都在做,这里面有两种,一个是地产公司的,我们说非业主增值服务,第二是业主的资产管理,大部分企业都在做业主的资产打理,这是我们非常大的一片蓝海,万科目前做得非常好,有些企业的房屋出租业务年收入已经达到上亿规模,做得非常好的,我们都很羡慕。所以我们也要研究怎么做好资产的运营管理,增加收入。

5.结合现有的物业资源,我们要建立物业生态圈,现在很多公司在成立一个电梯公司、保洁公司、绿化公司,利用这些资源,我们可以接自己的项目,让现金流始终在我们的企业里面流转。也可以去收购一些专业的公司,为社区服务,比如碧桂园的社区传媒收购,我们自己去经营,产生利润进入物业公司。尽管它是物业公司多种经营收入,但是如果我们自己经营之后,这个收入就进入了物业公司,所以我们做多种经营收入的时候,内圈外圈的营造是非常重要的,我希望有机会跟同行多交流一些这样的心得,让我们共同做多种经营开发,共同发展。

王正涛:有请中山证券的王总,作为资本市场,我们想听一下资本市场如何看待之服务?

关键词:中集物业

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