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华浔品味装饰董事长谈下半年布局及家装行业趋势

华浔品味装饰董事长谈下半年布局及家装行业趋势
2021-08-06 15:58:24

今年年初,我国家装行业标杆企业——广东华浔品味装饰集团有限公司, 把 2021年 确定 为 “ 华浔感动年 ”,备受业内外人士关注。   2021年 转眼已过半,上半年华浔品味装饰 集团 到底做了哪些感动饰界的大事?整体经营情况如何? 下半年将如何布局?家装行业发展趋势将会如何?   带着这些问题我们采访了 广东华浔品味装饰 集团董事长、总裁夏振华 先生。

l 记者:2021年已经过去大半,请夏董对半年来集团的经营情况进行总结回顾?您觉得有哪些值得称赞的地方?

夏振华:在2020年的基础上,2021年整个集团的工作开展得卓有成效,具体可以从四个方面来体现:

第一是业务开展。今年1-6月份,在华浔决策理事会的带领下,经过全体华浔人的不懈奋斗,整个集团的业务都持续保持着良好的增长态势,经营业绩蒸蒸日上。

第二是客户服务。我们秉承着“以客户为中心”的服务理念,以及“服务为王,客户的满意是评价工作的唯一标准”的服务宗旨,颁布并全面实施了最新编制的手册《感动客户101条行为准则》,力求为客户提供超出预期的服务,进而感动客户,获得了众多客户的广泛好评。

第三是整治管理。坚持“做一个工程   树一个样板”的质量观,夯实内部基础:一是抓质量、抓工程的进度;二是抓资源整合;三是治理内部结构;让全体华浔人能够不忘初心,秉持“五同”(同心、同德、同频、同力、同行)理念,成为一支有共同价值观的强有力的队伍。

第四是培训学习。华浔在今年3月份就召开了全国经营大会,4~5月就开展了全国中高层管理人员的培训。可见,今年华浔的培训抓得比较扎实。同时,各区域、各公司的早会、晚课制度,以及月度总结、季度总结这一方面,都开展得相当不错。华浔人一直坚持“把学习常态化”,积极建设学习型组织,努力塑造凝心聚力、积极向上的优秀团队,延续并发扬华浔家人优良的学习传统。

上半年值得称赞的地方有很多,比如全体华浔人积极进取、奋发向上的状态,坚定的信心,以及对客户细致周到的服务。特别是有不少区域和公司采取了“N+1”的团队服务模式,客户服务质量非常高,同时也促进了各区域和公司的业绩提升。

l 记者:2021年是华浔感动年,您认为上半年集团关于实现“四个感动”的举措效果如何?有没有达到预期目标?

夏振华:今年年初,我们就定调2021年为华浔“感动年”,并提出了“服务于行,感动在心”的指导思想。感动年的四个方面,就是感动团队、感动客户、感动行业、感动社会,并且已经推出和落实了多项“四个感动”的相关举措。

第一是感动团队。客户是企业生存之源,员工则是企业发展之本。在华浔的成长历程中,在一切以客户满意度为准则的同时,也始终在关爱员工、感动团队上下功夫。因此,我们采取了互帮互助、结对子的形式。在系统工程方面,让每个岗位的华浔家人都发挥了积极作用,能够很好的去协同完成整个工程。与此同时,每个分公司的高管和党员能够积极带头亲临工地“送清凉”,关心一线家人,发挥表率作用,深入沟通各个层级,把我们的工地质量和客户服务落到实处。

第二是感动客户。首先,编制了华浔《感动客户101条行为准则》并积极倡导学习,而且在不断践行“以品牌形象触动客户”、“以品味设计打动客户”、“以品质工程震动客户”、“以优质服务感动客户”。特别是在服务的环节,我们重点关注并落实各项工作,让客户省时省心省力。

第三是感动行业。在设计上,我们提出了更高的要求,要“用艺术提升生活之美”。所以我们全面升级了“HA艺墅设计院”,积极践行我们的使命:“做品味空间的引领者”。而且,我们率先通过品牌宣传,以不同的形式特别是在整体宣传上,倡导“让中国人住得更美好”理念,警醒自己的同时也向行业提倡,要通过我们的经验和行动,让客户的居家环境越来越优美,让客户的生活也越来越美好。

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关键词:华浔品味装饰董事长

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